Envíos:

Los envíos dentro del área metropolitana- Medellín se entregarán entre uno o tres días hábiles siguiente a la compra

Para el resto de Antioquia y Colombia según tiempo de entrega de las transportadoras autorizadas

Cuidados del producto

Todos nuestro productos están elaborados con telas que requieren ser manejarlos con cuidado, por lo tanto te recomendamos lavarlos a mano y tener en cuenta que en algunos colores, en su primera lavada puede desteñir pero esto no significa que vaya a perder el color original del producto.

Además la mayoría de las prendas encogen de largo pero siempre se informará en la guía de tallas

Cambios y devoluciones

Nuestros productos tendrán garantía, por motivos de calidad, imperfectos o deterioros del producto que provengan de la fabricación de este. Esta garantía no aplica para productos que han sufrido daño o deterioro por la incorrecta manipulación del usuario, por lo que todos los productos se revisan antes de ser remitidos al consumidor. Si la prenda fue adquirida en promoción por tener algún detalle o imperfecto de fábrica esta NO tendrá garantía.

En ESEQUISELE se ofrecen productos  exclusivos, los cuales son regulados bajo cápsulas de producción limitadas. Debido a esto, no se puede garantizar el cambio por garantía de un artículo de la misma referencia.

• Proceso de Cambio:

Para efectuar el cambio del artículo se debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El Cliente debe informarnos los más rápido posible de la intención de cambio de prenda por nuestros medios de comunicación (Instagram o whatsapp)

2. El plazo de cambio es de 15 días hábiles a partir de la fecha de compra.

3. El cliente asume los costos de transporte de la prenda por cambio, en caso de ser garantía ESEQUISELE asumirá los costos de envío.

4. La prenda se recibe y se confirma que esté en buen estado con sus respectivas etiquetas y embalaje. El proceso de verificación puede tardar hasta 10 días hábiles.

– Garantías

Los tiempos de entrega de arreglos por garantía se estima un plazo hasta de 20 días de entrega.

• Reembolso

Solo se hará reembolso si luego de la compra, pasan 3 días y la clienta no esté satisfecha con el producto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso a través del medio por el cual se realizó el pago o por el que convengan las partes.

Los gastos de envío no son reembolsables. 

 Política de privacidad

Esequisele, es responsable del tratamiento de los datos personales. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.